FAQs

Hoe kan ik online bestellen?

Je kunt shoppen op kleur, stof of model met behulp van de menubalk boven in de Shop. Klik op de afbeelding om naar de pagina met productdetails te gaan voor specifieke informatie en mogelijke maten voor het geselecteerde artikel. Selecteer het gewenste artikel en deze komt in je winkelmand terecht. Nadat deze in je winkelmand zit kun je de bestelling bevestigen en betalen.

Klik op ‘Bekijk winkelmandje’ om de artikelen in je winkelmandje te bekijken. Je kunt artikelen verwijderen door te klikken op ‘Verwijder’. Klik op ‘Verder winkelen’ om verder te winkelen, of klik op ‘Betalen’ als je wilt afrekenen. Lees onze Algemene Voorwaarden  voordat je een bestelling plaatst.

Jacqi verzendservice

Jacqi verzendt alle bestellingen binnen Nederland gratis met een standaardservice van PostNL, na aanmelding van nieuwsbrief. Ben je geïnteresseerd in internationale verzending? Ga dan naar de informatiepagina International Delivery & Returns

Mijn factuuradres is niet hetzelfde als mijn bezorgadres, is dat mogelijk?

Ja. Tijdens het betaalproces wordt gevraagd of het factuuradres hetzelfde is als het bezorgadres. Indien dit niet het geval is, vul dan het bezorgadres in en wij sturen de Jacqi badjas daar naartoe. Wij versturen niet naar postbussen.

Kan ik een Jacqi badjas cadeau doen?

Uiteraard kan dat! Als je wilt dat wij er nog een handgeschreven kaartje bij doen dan schrijven wij deze met liefde. Stuur een mail naar info@jacqi.nl en geef door wat er op het kaartje mag staan en wij maken het in orde.

Hoe weet ik of een badjas op voorraad is?

Alle badjassen zijn op voorraad tenzij er “Uitverkocht” staat. Wees je ervan bewust dat wanneer er product in je winkelmand ligt deze gereserveerd wordt zodra de bestelling is afgerond.

Op welke manieren kan ik betalen?

Tijdens het afronden van je bestelling kun je zelf kiezen op welke manier je het liefst betaalt. Wij bieden de volgende mogelijkheden aan:

iDeal

Visa

MasterCard

AmericanExpress

PayPal

Bankoverschrijving

Bancontact

Is het betaalproces veilig?

Alle gevoelige informatie die je aanlevert wordt verwerkt via de Secure Socket Layer (SSL) technologie, die je informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Zo wordt de informatie beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik. Dit betekent dat wij geen directe toegang hebben tot jouw betaalgegevens.

Welk retourbeleid hanteert Jacqi?

Jacqi houdt zich gebonden aan het retourbeleid dat van toepassing is binnen het Nederlands recht voor Nederlandse webwinkels. Voor meer informatie zie ons retourbeleid.

Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

Bestellingen die op werkdagen voor 13.00 uur zijn gemaakt – waarvan het afleveradres in Nederland is – kun je op de eerstvolgende werkdag ontvangen. Wij zijn afhankelijk van de bezorgdienst en kunnen in geval van stakingen, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden geen 100% garantie geven, maar we doen uiteraard ons best!

Wordt er in het weekend en op feestdagen bezorgd?

Onze bezorgdienst levert de pakketten op werkdagen en zaterdag af. Zondagen en vakanties vallen niet onder de bezorgtijd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, natuurlijk kan dat! Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een email met daarin een track & trace nummer. Op de website van de bezorgdienst www.postnl.nl kun je de opgevraagde informatie invoeren en je bestelling volgen.

Zijn mijn bezorgkosten gratis?

Alle bestellingen met een Nederlands afleveradres worden gratis verzonden nadat je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Wij maken gebruik van de standaardservice van PostNL. Voor internationale verzendingen gelden de reguliere bezorgkosten en kan er sprake zijn van eventuele invoerkosten. Ga naar onze tab internationale bezorg & verzendopties voor meer informatie. 

Kan ik een bestelling plaatsen voor het buitenland?

Ja, wij verzenden naar heel veel landen. Klik op de volgende link voor de lijst met internationale verzendkosten en geschatte levertijd. Staat jouw land niet op de lijst? Stuur dan een mail naar info@jacqi.nl. Op internationale zendingen kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Wij adviseren om contact op te nemen met lokale instanties mocht je hier vragen over hebben. 

Van welke stoffen is een Jacqi gemaakt?

De Jacqi badjas is van verschillende soorten materiaal gemaakt om ervoor te zorgen dat de jas zacht, luxueus en comfortabel aanvoelt. Alle stoffen voldoen aan het Oeko-Tex Standard 100, wat een test- en certificeringssysteem is voor textiel. De standaard richt zich op het beperken van het gebruik van schadelijke stoffen in relatie tot de gezondheid van de eindgebruiker. Ga naar Verantwoord Ondernemen voor meer informatie over Oeko-Tex.

De binnenkant van de badjas is verwaardigd uit 100% katoen. We hebben een nieuwe technologische vernieuwing toegepast waardoor je huid alleen in aanraking komt met het zachte gedeelte van katoen, dus vanaf nu nooit meer een rare lus die loshangt. Deze technologische ontwikkeling zorgt er tevens voor dat wanneer je de badjas wast er veel minder water nodig is. Een win voor jou en een win voor het milieu!

De buitenkant van de badjas is een zachte, licht glanzende stof die zich het best als boterzacht omschrijft door z’n gladde en soepele karakter. Wij hebben gekozen voor 100% 300TC katoen satijn, dat wil zeggen dat er 300 garen per inch naast elkaar liggen. En dat zijn er veel! In de regel geldt: hoe meer draden hoe beter de kwaliteit. Eigenschap van katoen satijn is dat het kleuren extra glans en diepte geeft, bovendien kreukt het wat minder dan percal. Door de weving van katoen satijn in dezelfde verticale richting ontstaat een vlak, glad, zacht en subtiel glanzende stof die luxe uitstraalt. De lichte en soepele stof is ademend en valt niet zwaar.

De kraag van de Jacqi badjas is gemaakt van een dubbele velours laag waardoor deze zacht op de huid valt en tevens een gevoel van warmte met zich meebrengt. Velours kenmerkt zich doordat het een sterke stof is met een lange levensduur, van kale plekken in de kraag is dus geen sprake!

Voor de details in de badjas hebben wij wederom gekozen voor satijn, we love luxury! Het lintje aan de binnenkant van de badjas waarmee je deze kan verstellen naar jouw voorkeur is gemaakt van satijn. Zo zorgen we ervoor dat alles wat jouw huid aanraakt zacht aanvoelt en jij “kind & loving” de dag kan beginnen.

Hoe weet ik of de badjas past?

Op onze productpagina’s vind je een knop genaamd ‘maattabel’. Onder deze knop vind je een tabel met richtlijnen voor het opnemen van jouw maten en de lengtematen per confectiemaat. Zoek in de tabel de maten op die het dichtst bij die van jou komen. Zo weet je of een artikel past. Het unieke is dat de badjassen aan de binnenkant voorzien zijn van een satijnen lintje waardoor je altijd nog met de maat kan spelen. Het is afhankelijk van je eigen stijl of je de badjas direct op de huid wil dragen of er liever nog wat onder draagt zodat het meer een kamerjas is. Jacqi badjas kenmerkt zich doordat het een vrouwelijke snit heeft en je dus geen las hebt van overtollig zware stof die om je heen hangt.

Ik twijfel tussen twee maten, wat te doen?

Het is afhankelijk van je eigen stijl of je de badjas direct op de huid wil dragen of er liever nog wat onder draagt zodat het meer een kamerjas is. In tegenstelling tot de reguliere badjassen is een Jacqi badjas fitted waardoor je een vrouwelijk en elegant silhouet creëert. Twijfel je tussen twee maten? Je mag altijd een mail naar info@jacqi.nl sturen met een full body foto zodat wij je van advies kunnen voorzien. Geef hierbij je voorkeur aan  of je de badjas meer fitted of juist wat losser wil omslaan zodat we je vrijblijvend advies kunnen geven. Ons maatbereik is small, medium en large.

Waar vind ik de maattabel?

De maattabel vind je op de productpagina: de pagina waar je een product in de winkelmand plaatst.

Hoe kan ik de badjas het beste wassen?

Voor het beste resultaat volg de wasinstructies op het label.

Stel de temperatuur van de wasmachine niet hoger in dan 40°C en kies bij voorkeur voor een programma voor de fijne/delicate was. Daarnaast blijft je kleding mooier als je een wasmiddel zonder bleekmiddel gebruikt en voelt je kleding nog zachter aan met gebruik van een wasverzachter. De badjas mag niet in de droogtrommel om te voorkomen dat het gaat krimpen. Katoen is een natuurproduct en gevoelig voor verkleuring door de zon. Laat katoen daarom niet in direct zonlicht drogen en het beste is om de badjas op een stevige hanger te laten drogen.

Kan ik de badjas strijken?

De satijnen buitenkant van de badjas kan gestreken worden op een temperatuur van maximaal 150 °C. Door de opening aan de onderkant is het gemakkelijk om de satijnen laag aan de binnenkant te strijken. Wij raden het af om de  satijnen laag vanaf de buitenkant te strijken (daar waar veelal de prints zitten). Het strijken van de velours binnenkant van de badjas is niet nodig.

Kan ik de badjas naar de stomerij brengen?

De badjas is gemaakt van hoogwaardig en natuurlijk katoen, maar houd er rekening mee dat kleding in het algemeen sneller slijt door veel te wassen en valer wordt na iedere wasbeurt. Breng je de badjas liever naar de stomerij? Dat kan, maar vertel er dan wel bij dat er geen trichloroethylene gebruikt mag worden.

Over Jacqi

Bij Jacqi houden we van de natuur, milieu, mens en mooie dingen. Het combineren en samensmelten van deze aspecten nemen wij zeer serieus. Zo werken wij met het internationale Oeko-Tex systeem, produceren we volgens alle EU wetgeving, stimuleren we lokaal ondernemerschap en informeren we over duurzaam gebruik van water via onze social media kanalen.

In de zoektocht naar de juiste fabriek hebben wij erop gelet dat er geen gebruik wordt gemaakt van kinderarbeid, dat medewerkers het recht hebben om zich te verenigen en te staken en dat medewerkers op tijd betaalt worden. Om het milieu zoveel mogelijk te sparen wilden we een fabriek die “dicht bij huis” was en hebben hierbij gekozen voor Portugal. Hier werken mensen die kwaliteit en vakmanschap net zo belangrijk vinden als wij. Samen besteden we veel tijd, zorg en liefde aan onze badjassen. En dat merk je, wanneer je Jacqi draagt.

Ook hebben wij ervoor gekozen om te werken met de service van PostNL voor het bezorgen van de pakketten. Wij geloven dat PostNL vooruitstrevend is in het ontwikkelen van duurzame en milieuvriendelijke logistieke uitdagingen. Door met hen een partnership aan te gaan steunen wij dit proces.

Bij Jacqi willen we een eerlijk product neerzetten voor een eerlijke prijs.

Wat is Oeko-Tex?

Oeko-Tex is een onafhankelijk test- en certificeringssysteem binnen de mondiale textielindustrie die waarborgt dat de producent veilig werkt en het eindproduct op een veilige manier tot stand is gekomen. Hiervoor wordt gedurende het hele productieproces getest of de stoffen wel veilig worden behandeld en verwerkt.  Oeko (Öko) staat voor Eco, Tex slaat op textiel. Ecotextiel dus! Oeko-tex is in 1992 opgericht, omdat er in die tijd veel nieuws was over schadelijke chemicaliën in textiel en kleding. Om hier wat tegen te doen, om te bewijzen dat kleding ook zonder schadelijke stoffen gemaakt kan worden, is de Oeko-Tex100-standaard gemaakt. De eisen in deze standaard zijn erg streng en worden ook streng gecontroleerd.

Wie beheert en controleert Oeko-Tex Standard 100?

De standaard wordt beheerd door de International Oeko-Tex Association. Bij de International Association for Research and Testing in the Field of Textile Ecology (Oeko-Tex) zijn instituten aangesloten die testen of producten aan de criteria voldoen. Oeko-Tex handelt onafhankelijk en houdt wereldwijd toezicht.

GIRLPOWER!!!

Jacqi is speciaal ontworpen voor de elegante en zelfbewuste vrouw. Maar hoe wisten we nu wat al die vrouwen het liefst in de morgen, middag of avond dragen? Wanneer en hoe voelt een vrouw zich nu op haar gemak? Hiervoor hebben wij de badjassen eerst laten testen door een groep vrouwen en daarbij gevraagd wat voor hen belangrijk is qua stof, design, pasvorm en kleur. Ook wilde we er zeker van zijn dat vrouwen de Jacqi badjassen leuk vinden om te geven en te krijgen, dus hebben we de giftbox met een klein clubje ontworpen. Wij willen dat iedere vrouw altijd een moment voor haarzelf durft te pakken. Dus lees dat magazine rustig uit, föhn je haar nog een keer en tuit die lippen terwijl je de warmte van een Jacqi badjas om je heen voelt!

Ten slotte hebben we bij de tot standkoning van het creatieve proces zoveel mogelijk samengewerkt met vrouwen. Zo is onze elegante huisstijl ontworpen door Vera Reijrink , is de website vormgegeven door Zefyra Nieuwenhuijsen en is de fotografie verzorgd door Marie Broeckman.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt het beste een mail sturen naar info@jacqi.nl of bellen naar +31 20 75 22 37. Wij zijn te bereiken op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur.